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襄阳联通力促2I业务发展实现用户收入双突破

发布日期:2018-3-3 下午 03:02:07 浏览:43

来源时间为:2018-03-02

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襄阳联通力促2i业务发展实现用户收入双突破

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2018-03-02发布

来源:人民邮电报

作者:黎德祥

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襄阳联通

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2017年,湖北襄阳联通2i项目累计发展用户超15万户,同比增长59.63,年累计净增用户同比排名全省第一,全年累计净出账收入近3000万元,收入规模排名全省前列。襄阳联通从全力保障资源配置,强化线上生产精细化、线上线下一体化等方面切实推进,实现了2i规模发展和转化率提升。

一是提高2i2c/2b2c战略定位,加快经营转型。将b2i2c定位为公司战略性业务“1号工程”,成立战略领导小组,建立生产支撑、市场运营、网络保障、服务感知、客户维系及资源保障六大体系,提高组织保障能力,全力实现规模发展目标。二是强化资源配置,提升精细化生产能力。以业务策略驱动资源配置策略,配优配足2i2c生产团队及成本资源;珍惜每张订单,留住每个用户,打造高效能生产支撑团队。三是线下引流拓发展。借助异业合作、好友推荐、聚类市场、本地线上推广四种模式,实现多场景多渠道共协作、齐发展。四是基于客户感知的高效保障机制,实现流程穿透顺畅、部门联动高效、解决问题快速,从服务感知、网络使用等方面着力提升产品口碑,加强全生命周期客户维系,提升用户保有率。

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