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[网络问政]襄阳公积金中心,群众在找你!服务热线无人接听,公积金咨询急坏网友

发布日期:2018-9-18 上午 02:13:22 浏览:154

荆楚网消息(记者李力力实习生罗爱雨)“想咨询襄阳公积金合并的事情,怎么这么难啊!”这几天,两位网友先后匿名在“网络问政—民生热线”上求助:襄阳市公积金电话长期无人接听,无法电话咨询。其中一位网友质疑:打了快十个电话,都是在工作时间,电话竟然一直没人接听,人工服务可以这样随意吗?今日上午,12329热线接线员表示,该热线今年4月已并入12345市长热线,现为襄阳市公共服务专线,可以提供公积金咨询。

7月26日,网友在网络问政—民生热线上发帖:襄阳公积金管理中心的电话多次拨打无人接听,在网上查找的公积金管理中心的电话都打了一遍没有一个能打通的,要不就是打通了没人接,请问这是要怎么联系,怎么咨询?

8月3日,又有网友在网络问政—民生热线上投诉:想咨询公积金账户合并,能否代办,需要哪些材料,打了快十个电话,工作时间竟然一直没人接听,人工服务难道可以这样随意吗?

网络问政—民生热线接到投诉后,栏目组试图与襄阳住房公积金管理中心取得联系。然而,无论是记者通过官网查询,还是拨打服务热线,襄阳住房公积金管理中心始终处于“失联”状态。昨日下午4时许,记者登陆襄阳住房公积金管理中心官网,官网显示公积金服务热线12329。拨打电话后,语音提示4号键为人工服务。然而,记者先后四次拨打,人工服务始终无人接听。

官网截图

随后记者又尝试拨打官网上另一个电话——“行政执法突出问题专项治理举报”电话,也是无人接听。在襄阳住房公积金管理中心官网上,襄阳政风行风信箱版块里,也有不少网友反映电话无人接听,但暂时还未得到工作人员回复。

今日上午,记者再次拨打服务热线12329,这次电话有了回应。对方表示,该热线今年4月已并入12345市长热线,现为襄阳市公共服务专线,可以提供公积金咨询。记者询问为何此前无人接听,对方解释可能是线路繁忙。记者将热线最新进展转告网友,网友提出质疑:既然早就并入12345热线了,为什么官网没有任何告示和提醒?“公积金涉及的问题本来就复杂,电话咨询是最方便的方式,怎么就这么难?”

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